人材紹介（CA）志望

【本人も気づいていない「本当の希望」を形にしたい】求職者の方との面談を重ね、まだ言葉になっていない希望を引き出し、納得のいく転職を後押しするキャリアアドバイザーとして働きたいと考え、貴社を志望します。きっかけは、4歳上の姉の転職です。姉は「給料を上げたい」と転職活動を始めましたが、担当のアドバイザーの方との面談で、本当は若手の育成に関わりたいという思いがあることに気づきました。最終的に年収は変わらない教育担当の職に就き、今はいきいきと働いています。この話を聞き、転職の支援とは求人を紹介することではなく、対話を通じて本人の価値観を一緒に整理することだと知りました。私はコールセンターのアルバイトで、お客様の言葉の裏にある本当の困りごとを聞き取ることを意識してきました。この経験を活かし、貴社で求職者の納得感を大切にした支援をしたいです。370字

私の強みは、相手の話を最後まで聞き、質問によって本当の要望を明らかにする力です。通信サービスのコールセンターで2年間、問い合わせ対応のアルバイトをしています。入った当初は、お客様の最初の一言だけで判断して案内し、「そういうことじゃない」と言われることがありました。そこで、すぐに答えを出さず、「いつから」「何をしようとしたときに」と状況を確かめる質問を3つ挟むことを自分のルールにしました。その結果、1件あたりの対応時間をほとんど変えずに、同じお客様からの再問い合わせを月15件から4件に減らせました。入社後も、求職者の方の話を急いでまとめず、質問を重ねて本音に近づく面談を心がけます。293字